Giải đáp thắc mắc về nạp và rút tiền tại bj39 daga

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh CCCD để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Trạng thái này có nghĩa giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa khớp với hệ thống. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình thanh toán tùy theo phương thức bạn chọn.

Sau khi chuyển tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nhập mã PIN của ứng dụng ví để xác nhận giao dịch — đây là lớp bảo mật do chính ứng dụng ví yêu cầu.

Tài khoản thụ hưởng là số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nơi tiền rút sẽ được chuyển về. Tài khoản này phải khớp với thông tin đã đăng ký khi xác minh danh tính.

Lệnh bị hoàn lại khi hệ thống không thể khớp khoản tiền gửi đến — thường do sai nội dung chuyển khoản hoặc tài khoản đích. Tiền được trả về ví gốc của bạn.